產(chǎn)品使用
耗材需要更換嗎？多久換一次？
科力鑫采用出可水洗除塵裝置+HEPA過濾的組合式設(shè)計，目的是為了適應(yīng)國內(nèi)的實際空氣現(xiàn)狀，降低用戶的后期使用成本。產(chǎn)品中不銹鋼絲預(yù)過濾網(wǎng)和離子能除塵裝置，分別過濾PM10以及PM0.1微小顆粒物，可以直接水洗，反復(fù)使用，粗效濾網(wǎng)和高效濾網(wǎng)需要定期進行更換，一般初效的更換周期為3個月，高效的更換周期為3-6個月，實際更換周期要依據(jù)當(dāng)?shù)靥鞖庖约笆褂脮r間情況?，F(xiàn)新版APP（空氣定制）已更新耗材使用壽命及更換提醒，可以直接通過APP查看
噪音大嗎？會不會影響睡眠？
科力鑫的產(chǎn)品在設(shè)計的時候，對風(fēng)道以及風(fēng)機做了上百次的實驗和測試，同時機器內(nèi)部采用EPP航空級材料，對聲音又進行了消音處理，確保在使用的過程中，默默為家庭輸出干凈新鮮的空氣，不打擾影響到人們的正常生活和工作。同時還設(shè)定了睡眠模式，通過手機APP一鍵調(diào)節(jié)至睡眠模式，讓您能靜享睡眠
什么情況會導(dǎo)致PM2.5指數(shù)飆升？
室內(nèi)人工作業(yè)：開啟加濕器、點蚊香、香薰、燒香、抽煙、炒菜等，特別是冬天北方空氣比較干燥，很多家庭都會開啟加濕器，傳感器檢測到噴出來的水汽，會識別為顆粒物，導(dǎo)致 PM2.5 數(shù)值升高，室內(nèi)存在負壓裝置：如排氣扇，同樣帶新風(fēng)功能的中央空調(diào)也會與新風(fēng)機凈化造成沖突，造成室內(nèi)無法形成微正壓，室外臟空氣還是會泄漏進來
如何正確使用，保證理想的凈化效果？
為了保證產(chǎn)品在使用過程中，能夠達到理想的效果，請您務(wù)必注意以下幾點：使用環(huán)境——科力鑫新風(fēng)在工作中，門窗需緊閉，確保處于全密封的狀態(tài)，如果門窗有打開或漏風(fēng)比較嚴(yán)重，室內(nèi)就無法形成微正壓，室外的臟空氣就會從這些縫隙，不經(jīng)凈化泄漏進來，影響PM2.5的數(shù)值，門窗漏風(fēng)嚴(yán)重的建議粘貼上密封泡棉或者密封膠條。使用面積——需在機器的使用面積內(nèi)，若超出新風(fēng)機可帶動的面積，凈化效果就會受到影響
購買咨詢
怎么選擇合適的機型？
家庭使用，一般根據(jù)需要安裝的房間面積來選擇對應(yīng)的機型。人口密集的場所使用，一般根據(jù)人們對新鮮空氣需求來計算，像學(xué)校、辦公室等場所，需要達到1小時換氣1.次，成年人對新風(fēng)的需求是30m3/h，若在這個空間有10個人，則需要10*30m3*1.5h/次=450m3的新風(fēng)量。具體也可以直接預(yù)約安裝工程師上門進行查看，出具解決方案
安裝咨詢
家里已經(jīng)裝修好了，再裝壁掛的新風(fēng)，對墻壁會有影響嗎？
科力鑫對安裝品質(zhì)嚴(yán)格要求，所有安裝工程師需經(jīng)培訓(xùn)上崗，要求做到“快速無塵安裝”，為此我們配有國外進口打孔設(shè)備、防塵袋，保障墻壁及室內(nèi)的清潔，同時大部分地區(qū)還配有吸塵器以便對打膨脹螺絲的小孔掉落的灰塵進行處理。產(chǎn)品無室外機，可直接壁掛在窗戶邊、陽臺下方、玻璃上或固定支架落地，安裝后整潔美觀
安裝時應(yīng)該注意哪些問題？
為了確保您購買機器后能夠順利安裝，以下幾點要注意：
一、選擇安裝的房間有室外墻，可以與室外進行連接
二、 墻體厚度在30-40cm范圍內(nèi)，超出以及有保溫層，需提前告知。
三、 通往室外的管道可便于通風(fēng)，無障礙物
四、 避開暖氣、室外機等高溫或污染源
五、 安裝高度需與地面保持1米左右
六、機器建議安裝的高度為方便伸手打開機器即可，不宜過高，以便后期方便清洗更換
一、選擇安裝的房間有室外墻，可以與室外進行連接
二、 墻體厚度在30-40cm范圍內(nèi)，超出以及有保溫層，需提前告知。
三、 通往室外的管道可便于通風(fēng)，無障礙物
四、 避開暖氣、室外機等高溫或污染源
五、 安裝高度需與地面保持1米左右
六、機器建議安裝的高度為方便伸手打開機器即可，不宜過高，以便后期方便清洗更換
服務(wù)咨詢
產(chǎn)品使用過程中有疑問或出現(xiàn)故障，如何處理？
若遇到使用過程中的疑問或使用過程中出現(xiàn)故障，可通過以下渠道獲取幫助：
撥打400客服電話進行聯(lián)系
撥打400客服電話進行聯(lián)系
全國服務(wù)熱線：
400-829-9931
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